Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

INFORMACIÓN GENERAL

En Rio on the go nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, plazos y costos.

ÁREAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • España Insular
  • Europa (UE)
  • Internacional

MÉTODOS DE ENVÍO

Plazos de entrega:

  • Mallorca: 24 a 48 hs hábiles
  • España Penínsular: 2 a 4 días hábiles
  • España Insular (Canarias, Ceuta y Melilla): 4 a 7 días hábiles.
  • Europa (UE): 4 a 10 días hábiles
  • Internacional: 10 a 20 días hábiles (dependiendo del destino y aduanas)

COSTOS DE ENVÍO

  • España peninsular: 6.5 €
  • España Insular (excluyendo Islas Baleares): 8.5 €
  • Islas Baleares: 6 €
  • Europa (UE): 10 €
  • Internacional (fuera UE): 25 €
  • Los costos y plazos de envío indicados son aproximados. Factores como peso final del paquete, dirección de entrega, promociones especiales o trámites aduaneros (en el caso de Canarias, Ceuta, Melilla e internacional) pueden generar ligeras variaciones. En caso de que exista una diferencia significativa, nos pondremos en contacto contigo antes de enviar tu pedido.

PLAZOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 días laborables
  • Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m. CET se procesarán el siguiente día laborable
  • No se procesan pedidos durante fines de semana y festivos

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Email de confirmación con número de seguimiento
  • Seguimiento de tu pedido
    Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear tu paquete en la web de la empresa de mensajería asignada (por ejemplo, Correos, MRW o SEUR).
  • Notificación de entrega

ENTREGA

  • Se requiere que alguien esté presente para recibir el paquete
  • Si no hay nadie disponible, el transportista dejará un aviso

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema:

  • Contacta con nosotros en hello@rioonthego.com/(+34)697354857
  • Proporcionaremos seguimiento y solución

RESPONSABILIDAD

  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte
  • Los daños durante el transporte deben reportarse inmediatamente

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

  • Email: hello@rioonthego.com
  • Teléfono: (+34) 697354857
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9 am a 18 pm