Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://rioonthego.com/ , (en adelante Sitio Web) la ostenta:
Agustina Mompo Noceti, provista de NIF: ES04305592S; y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Carrer Penya Segat 49
Código Postal: 07609
Localidad: Llucmajor
Provincia: Islas Baleares
Teléfono de contacto: (+34) 697 354 857
Email de contacto: hello@rioonthego.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web ( https://rioonthego.com/ ) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
La actividad desarrollada a través del Sitio Web consiste en la venta de joyas y
complementos de moda de elaboración artesanal.
Antes de acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, el Usuario debe haber leído y
aceptado el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las presentes
Condiciones Generales. La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena de todos estos documentos.
Agustina Mompo Noceti se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en
cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de
realizar la compra.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones
puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en
adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario, Usuaria o
conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España, aunque se
realizan envíos internacionales. No se garantiza que el contenido del Sitio Web sea
conforme con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Agustina Mompo Noceti declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Agustina Mompo Noceti el contrato de
compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El Usuario puede adquirir productos a través del proceso de compra online disponible en la plataforma Shopify.
Durante el proceso de compra:
El Usuario podrá seleccionar productos y añadirlos al carrito.
Podrá revisar y modificar los datos antes de confirmar el pedido.
La compra se formaliza al hacer clic en «Comprar y pagar ahora».
Tras completar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del
pedido y, posteriormente, otro cuando el pedido haya sido enviado.
El Usuario consiente expresamente la emisión de factura electrónica, que será enviada
por correo electrónico.
La realización del pedido implica la aceptación expresa de las condiciones particulares de cada producto mostradas en su ficha (precio, materiales, peso, color, características, etc.) y la aceptación expresa de que se trata de un producto artesanal y que puede presentar variaciones conformar se desarrollará más adelante.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas
condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o
características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y
reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las
transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los
registros informatizados de Agustina Mompo Noceti con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Agustina Mompo Noceti a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula décima de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Agustina Mompo Noceti se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los
impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se calcularan al final del proceso. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras una vez que el envío llega al país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir sus importes.
En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo
que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío, en cuyo caso Agustina Mompo Noceti asumirá dichos gastos.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no
afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y PayPal.
Agustina Mompo Noceti utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web y de la plataforma Shopify.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Agustina Mompo Noceti no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Agustina Mompo Noceti reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará el cargo en la tarjeta y se procederá con el envió del pedido
En todo caso, al hacer clic en “Comprar y pagar ahora” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Todo el mundo.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío
seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días hábiles a
contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Agustina Mompo Noceti no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Agustina Mompo Noceti, Agustina Mompo Noceti entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío ocasionados, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o
que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado
por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará
mediante la empresa de transportes.
En caso de pérdida del producto durante el transporte o antes de la entrega al Usuario, Agustina Mompo Noceti asumirá íntegramente el coste del mismo, procediendo al reembolso del importe abonado o, a elección del Usuario, al envío de un nuevo producto sin coste adicional.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Agustina Mompo Noceti a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera de este documento. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar y pagar ahora”, tiene
acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y
puede hacer modificaciones.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del
titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a
continuación:8.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un
tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Agustina Mompo Noceti o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a
Agustina Mompo Noceti. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe
expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa
inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, Agustina Mompo Noceti reembolsará al Usuario todos los
pagos recibidos, excepto los gastos de envío.
Agustina Mompo Noceti reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Agustina Mompo Noceti podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Agustina Mompo Noceti en:
Carrer Penya Segat 49, 07609, Llucmajor, Islas Baleares
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Agustina Mompo Noceti fue
informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución
(transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable
de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y
como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la
mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las
que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega imputables al usuario.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen,
además de una copia de la factura de compra.
A fin de hacer prevalecer la integridad de los productos devueltos, el usuario se
compromete a remitir los mismos mediante envío certificado, asumiendo el coste de la
devolución mediante envío certificado.
Sin perjuicio de lo anterior y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las
especificaciones del cliente o claramente personalizados, cuando su fabricación o
configuración se haya realizado atendiendo a instrucciones individuales facilitadas por
éste.
En consecuencia, el vendedor podrá denegar válidamente el ejercicio del derecho de
desistimiento respecto de dichos productos, siempre que esta excepción haya sido
informada al consumidor de manera clara, comprensible y previa a la perfección del
contrato, dejando constancia expresa de su aceptación.
8.2 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Agustina Mompo Noceti inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los
productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario,
dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del
mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier
caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo
electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no
conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, el cliente reconoce y acepta que está adquiriendo un producto artesanal,
elaborado a mano, por lo que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la página web, especialmente en cuanto a patrón, forma o color. Asimismo, el tamaño podrá variar dentro de un margen aproximado del 10 % entre productos similares. Estas variaciones no se considerarán, en ningún caso, defectos del producto.
9. GARANTÍAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Agustina Mompo Noceti, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre
que se ajusten a la descripción realizada por Agustina Mompo Noceti y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían
presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de
material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia
artesanal del producto, y no serán un defecto.
La garantía no cubre:
El desgaste por uso normal.
Daños causados por uso indebido, golpes, humedad, exposición al sol, manipulación
incorrecta o un mal cuidado de las piezas.
Variaciones propias de materiales artesanales que formen parte del carácter único del
producto.
El usuario asume la responsabilidad de utilizar las joyas y productos adquiridos conforme a las indicaciones y recomendaciones facilitadas por Agustina Mompo Noceti.
El cliente reconoce haber sido informado de las siguientes recomendaciones relativas al uso y cuidado de las joyas adquiridas:
La joya deberá conservarse preferentemente en su empaque original o en un estuche
adecuado, protegida del aire, la humedad y la exposición prolongada a la luz, a fin de
preservar sus características y acabado.
Deberá evitarse el contacto frecuente con agua, perfumes, cremas, productos cosméticos o sustancias químicas. En caso de que la pieza se moje, deberá secarse inmediatamente con un paño suave y seco.
Como consecuencia del uso habitual y del contacto con la piel, podrán producirse
variaciones leves en el color o acabado de la pieza, especialmente en los elementos o
detalles dorados, lo cual constituye una característica propia del material y no tendrá la
consideración de defecto de fabricación.
No deberán emplearse productos específicos de limpieza para joyas u otros agentes
químicos, ya que podrían afectar a la cerámica, al lustre o a los acabados superficiales de la pieza.
El incumplimiento de las presentes instrucciones de uso y conservación podrá exonerar al vendedor de responsabilidad por deterioros, alteraciones o daños derivados de un uso inadecuado o contrario a las recomendaciones facilitadas.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Agustina Mompo Noceti no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes causas: cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole y conforme lo
que se haya recogido en relación a que se trata de un producto artesanal y sus ligeras
diferencias.
Mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a que se esta adquiriendo un producto artesanal, elaborado a mano, por lo que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la página web, especialmente en cuanto a patrón, forma o color. Asimismo, el tamaño podrá variar dentro de un margen aproximado del 10 % entre productos similares.
Retrasos o perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte,
especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general
cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del
producto.
Causas de fuerza mayor. Se considerarán causas de fuerza mayor aquellos
acontecimientos imprevisibles o inevitables que impidan total o parcialmente el
cumplimiento de las obligaciones contractuales, tales como catástrofes naturales,
incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, guerras, conflictos armados, huelgas,
decisiones gubernamentales o cortes generales de suministros. En tales supuestos, el vendedor quedará exento de responsabilidad mientras persista la causa que impida el cumplimiento del contrato.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Agustina Mompo Noceti pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al
mismo tiempo, Agustina Mompo Noceti tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
11. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con Agustina Mompo Noceti sean electrónicas (correo electrónico o
avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de
comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás
comunicaciones que Agustina Mompo Noceti envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos
reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Agustina Mompo Noceti a
través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a
través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Agustina Mompo Noceti puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
12. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Agustina Mompo Noceti a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se
establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al
Usuario por escrito.
13. PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN, CESIÓN Y DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
El Usuario adquiere el producto exclusivamente para su uso personal, quedando
expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública,
transformación, cesión, o venta a terceros, total o parcial, por cualquier medio o soporte.
14. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por
resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas
permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Agustina Mompo
Noceti en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo
establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el apartado de protección de datos). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la
información o datos que facilita son veraces.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En caso de que el usuario tenga cualquier reclamación o controversia derivada de la
contratación de productos o servicios en esta tienda online, se le informa que, conforme a la Ley Orgánica 1/2025, antes de acudir a la vía judicial, es necesario intentar resolver elmconflicto mediante medios extrajudiciales adecuados (MASC), como la mediación, conciliación, negociación directa o arbitraje de consumo. Para ello, puede presentar una reclamación previa directamente a esta empresa a través de los canales de contacto facilitados. Si la respuesta no es satisfactoria o no se recibe respuesta en el plazo legal, el usuario podrá acudir a los órganos de resolución alternativa de conflictos y consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo o entidades de mediación acreditadas. La participación en estos mecanismos es gratuita y representa un paso obligatorio previo para la interposición de cualquier demanda judicial.
En caso de no alcanzar un acuerdo, la relación entre Agustina Mompo Noceti y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca.
17. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Agustina Mompo Noceti sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
El servicio de atención al cliente por correo electrónico responderá en un plazo máximo de 48 horas.
