Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

INFORMAÇÕES GERAIS

Na Rio on the go, comprometemo-nos a entregar os seus pedidos de forma rápida e segura. A seguir encontrará todas as informações sobre os nossos métodos de envio, prazos e custos.

ÁREAS DE ENVIO

Realizamos envios para:

  • Espanha Continental

  • Ilhas de Espanha

  • Europa (UE)

  • Internacional

MÉTODOS DE ENVIO

Prazos de entrega

Mallorca: 24 a 48 horas úteis
Espanha Continental: 2 a 4 dias úteis
Ilhas de Espanha (Canárias, Ceuta e Melilla): 4 a 7 dias úteis
Europa (UE): 4 a 10 dias úteis
Internacional: 10 a 20 dias úteis (dependendo do destino e dos procedimentos alfandegários)

CUSTOS DE ENVIO

Espanha Continental: 6,50 €
Ilhas de Espanha (exceto Ilhas Baleares): 8,50 €
Ilhas Baleares: 6 €
Europa (UE): 10 €
Internacional (fora da UE): 25 €

Os custos e prazos de envio indicados são aproximados. Fatores como o peso final da encomenda, o endereço de entrega, promoções especiais ou procedimentos alfandegários (no caso das Canárias, Ceuta, Melilla e envios internacionais) podem gerar pequenas variações.

Caso exista alguma diferença significativa, entraremos em contacto consigo antes de enviar o seu pedido.

PRAZOS DE PROCESSAMENTO

Os pedidos são processados no prazo de 1 dia útil.

Pedidos realizados após as 18:00 (CET) serão processados no dia útil seguinte.

Não processamos pedidos aos fins de semana nem em feriados.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Assim que o seu pedido for enviado, receberá:

  • Email de confirmação com o número de rastreamento

  • Acesso ao acompanhamento da sua encomenda

Receberá um email de confirmação com o número de rastreamento e o respetivo link para acompanhar o seu pacote no site da empresa de transporte (por exemplo Correos, MRW ou SEUR).

Também receberá uma notificação de entrega.

ENTREGA

É necessário que alguém esteja presente para receber a encomenda.

Se não houver ninguém disponível, o transportador deixará um aviso de entrega.

PROBLEMAS COM A ENTREGA

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou surgir algum problema:

Entre em contacto connosco:

Email: hello@rioonthego.com
Telefone: (+34) 697354857

Forneceremos acompanhamento e solução para o problema.

RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela empresa de transporte.

Quaisquer danos durante o transporte devem ser reportados imediatamente.

CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com envios:

Email: hello@rioonthego.com
Telefone: (+34) 697354857

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00